• Returner dit produkt inden for 14 kalenderdage efter modtagelse af din bestilling
• Produktet er ubrugt og i den originale emballage
• Segl eller cellofan på produktet er intakt
• Risikoen for returpakken ligger hos dig, hvis din retur skulle gå tabt. Gem derfor track & trace-oplysningerne for din returpakke
• Opbevar ikke produktet i et rygerum eller et køkken. Vi kan opkræve et gebyr for produkter med en kraftig røg-, parfume- eller madlugt, da vi i så fald ikke længere kan sælge produktet.
• Drejer det sig om en produktionsfejl, eller har vi leveret det forkerte produkt, dækker vi naturligvis returomkostningerne og sørger for en god afhandling. Kontakt vores kundeservice for dette
• Har du fået en gave med din bestilling? Vær da opmærksom på, at denne også skal returneres, hvis du ved returneringen ikke længere opfylder den minimumsordreværdi, der er knyttet til gaven
• Hvis du har benyttet dig af et tilbud eller kampagneprodukter, skal den minimale bestillingsværdi opretholdes efter returnering af varer
  

Det fulde købsbeløb, inklusiv eventuelle fragt- og transaktionsomkostninger, refunderes hurtigst muligt. Senest inden for 14 dage efter registrering af din retur.
Bemærk, at du modtager dine penge tilbage, når din retur opfylder returbetingelserne.

Ja, vi kan ikke acceptere din retur, hvis du har brudt sleglet eller cellofanemballagen på produktet, eller hvis du har brugt en lille smule af produktet for at teste det.
Vi kan i så fald ikke længere sælge produktet som nyt og kan derfor ikke acceptere returen.
Af hygiejniske årsager kan kosmetikprodukter, der er blevet brugt, eller hvis forsegling er brudt, ikke returneres.

Hvis en pakke leveres til et afhentningssted og ikke afhentes inden for afhentningsfristen, eller hvis en pakke afvises ved levering, sendes den automatisk retur til os. Så snart vi har modtaget forsendelsen retur, kontakter vi dig først via e-mail. Vi tilbyder dig herved muligheden for at få pakken sendt igen.

Vælger du ikke at få bestillingen sendt igen, annullerer vi ordren og fratrækker returomkostningerne på €6,95 fra det beløb, der skal tilbagebetales. Så snart returneringen er behandlet af os, modtager du det resterende beløb tilbage.

Du anmelder din returnering i vores returportal. Med dit ordrenummer (eksempel: ORD123456) og din e-mailadresse henter du dine ordreoplysninger og kan vælge, hvilke produkter du vil returnere.

Når du anmelder din returnering, se ovenfor, vælger du en forsendelsesmetode, og derefter kan du betale for returlabelen.
Ved en almindelig returnering opkræves der fragtomkostninger, men du kan benytte dig af vores billigere fragttakster.

Ja, omkostningerne til en returnering er for kundens regning, altså for din.
Når du opretter en returlabel via vores returportal, benytter du dig af en lavere takst end ved en almindelig returnering.
Hvis vi har begået en fejl, og du har modtaget et forkert eller defekt produkt, skal du kontakte vores kundeservice, så sørger vi for, at du kan returnere produktet omkostningsfrit.

Det er naturligvis ærgerligt, og det er forståeligt, at du helst vil returnere det.
For garantibestemmelser kan du kontakte vores kundeservice.
Vores kundeservice vil vurdere fra sag til sag, om der er tale om en garantisag.

Når vi kan se, at produktet er mere end blot set og vurderet – det vil sige brugt – vil vi ikke acceptere returneringen.
Din returnering vil herefter igen blive gjort klar til forsendelse. Fragtomkostningerne for genudsendelse er € 4,95 og vil blive opkrævet, hvis du ønsker produktet sendt tilbage til dig.